Вакансии

Специалист технической поддержки

Присоединяйтесь к нашей команде!
Мы — ООО "РБП СЕРВИС", компания, которая ценит своих клиентов и стремится делать их опыт взаимодействия с нами максимально комфортным. Сейчас мы ищем в команду Специалиста технической поддержки, который поможет нам поддерживать высокий уровень сервиса и оперативно решать вопросы пользователей.
Если вы умеете слушать, любите разбираться в задачах и находить решения, а также готовы стать голосом нашей компании для клиентов — этот пост для вас.
Чем предстоит заниматься

• Принимать и обрабатывать обращения пользователей в чате, по электронной почте и телефону.
• Консультировать клиентов по вопросам работы с нашими продуктами и сервисами.
• Оперативно решать стандартные технические вопросы, а сложные — передавать на смежные линии поддержки.
• Анализировать поступающие запросы, выявлять повторяющиеся проблемы и предлагать пути их решения.
• Вести учёт обращений в системе и контролировать соблюдение сроков ответа (SLA).

Мы ждём, что вы

• Имеете опыт работы на аналогичной позиции от 1 года (будет вашим преимуществом).
• Уверенно владеете компьютером и ориентируетесь в цифровых сервисах.
• Обладаете отличными навыками устного и письменного общения.
• Умеете грамотно и понятно излагать свои мысли.
• Стремитесь помогать людям и находить решения даже в нестандартных ситуациях.
• Готовы работать с документацией и быстро обучаться новому.

Мы предлагаем

• Стабильность: официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Комфорт: возможность работать удалённо или в нашем офисе (обсудим на собеседовании).
• График: гибкий сменный график, позволяющий совмещать работу и личные дела.
• Доход: достойная заработная плата, которая обсуждается индивидуально по результатам собеседования.
• Развитие: работа в дружной команде, где ценят инициативу и профессиональный рост.

Как откликнуться
Если вы чувствуете, что это ваша вакансия, отправьте нам письмо с темой «Отклик на вакансию техподдержки» на наш email: info@1c-online.su.
Не забудьте приложить своё резюме и кратко рассказать о себе: почему вы хотите работать именно с нами и какой ваш самый запоминающийся опыт в решении сложных задач.
Будем рады видеть вас в нашей команде!